Renk Farklılığı Ve Defolu Ceket, Eksik İade Şikayeti

4 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden B**** D******** sayfasından bir ceket siparişi verdim. Ceketin fotoğraflarda görünen rengiyle bana gelen ürünün rengi farklıydı ve ayrıca cebinin yırtık olduğunu gördüm. Ürün için 1.648 TL ödeme yapmıştım, kargo yaklaşık üç gün içinde elime ulaştı.

Ürünün defolu olduğunu ve renk farklılığını gösteren fotoğrafları WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim ancak buna rağmen durumu inkar ettiler. Daha sonra iade süreci başlatıldı ve 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde ödeme yapılmadı, sonrasında ödeme yapıldığında ise bu kez kendi kafalarına göre fiyat düşürülerek hesabıma sadece 1.368 TL yatırıldı.

Daha önce de aynı sayfadan pek çok kez ürün sipariş verdim ve her seferinde sepete ekleyip satın aldığım ürünler için sonradan stok bittiği söylenerek ürünler gönderilmedi. Sipariş verdiğim anda stok görünmesine rağmen ürünleri alamadım. Yaşadığım tüm bu süreçler nedeniyle müşteri memnuniyetine ve müşterilerle iletişime kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum, bir daha asla bu sayfadan alışveriş yapmayı ve hatta sayfalarına dahi girmeyi düşünmüyorum. Ödediğim tutarın tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini ve gerekirse hukuki yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.