Yüksek Fiyatlı Yatakta Kalıcı Koku Ve Kalite Sorunu Çözülmüyor

Yatsan’dan İstanbul Altunizade şubesinden King Koil Bedford model yatak satın aldım. Yatağı aldığımız günden bu yana, yaklaşık 1 yıldır hem ponpon kopması hem de geçmeyen rahatsız edici bir koku sorunu yaşıyoruz. Bu fiyat seviyesinde ve bu markada bir üründe, özellikle de yatakta böyle bir koku ve kalite problemi olmasını asla beklemezdim.

Şubeye ve Yatsan’a başvurduğumda, yatakta hayvansal ürünler kullanıldığı için koku olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu açıklama bana inandırıcı gelmedi, mağaza tarafı da aslında böyle bir kokunun olmaması gerektiğini belirtti. Buna rağmen sorun hala çözülmedi ve 1 yıldır bu kokuyla ve ürünün deformasyonuyla birlikte kullanmak zorunda kalıyoruz. Ürüne 49 bin tl gibi ciddi bir bedeli nakit olarak ödemiş olmamıza rağmen aldığımız karşılık ve kalite beklentimizi kesinlikle karşılamıyor.

Yatak için fatura ve sözleşmem mevcut, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım ponpon kopması ve kalıcı koku problemi nedeniyle King Koil Bedford model yatağın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.