Yatsan Yatakta Hayal Kırıklığı: Beklentiler Karşılanmadı

Cümlelerime tam bir hayal kırıklığı ile başlamak istiyorum.
Uzun zamandır bel problemi ve boyun fıtığı problemi yaşadığım için doktorum orta sertlikte ve vücut formunu destekleyen bir yatak almamı önerdi. Bu önerisine istinaden ve aynı zamanda otellerde sıkça karşılaştığım ve rahat ettiğim Yatsan Markasından alma kararı aldım. Şikayet sitesindeki yazıları önemseyerek İstanbul Ataşehir Palladium Yatsan mağazasındaki satış temsilcisine de bu şikayetleri sordum, kendileri gerçeği yansıtmadığının altını çizdi. Evet, gerçeği çok fazla yansıtıyormuş...
King Koil Marka Bedford Luxury Standart yatağı ymgz-00317121 sipariş numarası ile sipariş verdim. Ürünün teslimi gecikmeyle başladı. Ürün teslim edildikten sonraki gece ve sonraki 50 gün boyunca yatağa fırsat verdim. Yatak, mağazada 1000 kişi tarafından denenmiş yataktan bile daha gevşek, hiçbir şekilde vücudumuzu desteklemeden tam bir kambur vaziyetinde uyumak zorunda olduğum bir formda olduğundan, bu şikayetimi mağazaya ilettim. Şikayet 15 gün sonra tekrar benim internet sitesinden yazdığım şikayet yazısına istinaden evime, yatak uzmanlarını gönderdiler. Mağaza satış danışmanları, "Biz yataklarımızın kontrollerini diğer markalarda olduğu gibi uzman olmayan kişileri göndermiyoruz, ölçüm cihazları ile yolluyoruz" demelerine güvenerek gelen uzmanları evimize kabul ettik. Uzman elinde bir metal cetvelle geldi. Sadece boyunu, enini, yüksekliğini ölçtü ve fabrikaya %100 üretime uygun yapılmıştır raporunu verdi. İşte bu olay şaka gibi, ben ebat problemi ya da başka bir durumdan bahsetmiyorum, yayları ile ilgili problem olduğundan bahsediyorum. Hiç yay, dolgu kontrolü yapılmadan bir rapor yazıp fabrikaya iletiyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır olan bir yaklaşım, ayrıca zaten sözleşmesel hakkım olan 100 gün içinde değişim hakkımı kullanmamı istiyorlar (%20 kesintili). Ben zaten bu hakkımı biliyorum ve kullanabilirim, ama onların hatalı üretimi olan bir yatak için neden %20 kesinti yapılmak zorunda bırakılıyorum? Benim Yatsan'dan beklentim, yatağımın mağazada denediğim yatağın birebir aynısını vermesi. Ne başka bir model ne de başka bir marka istiyorum. Satın aldığım yatağın olması gereken standartlarda üretilip tarafıma verilmesini talep ediyorum.