Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Dilber sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yatsan Serta Perfect Sleeper Twin Lateks Ve Visco Yatak Tüylenme Yapıyor

Yatsan Serta Perfect Sleeper Twin Lateks Ve Visco Yatak Tüylenme Yapıyor
Yatsan Serta Perfect Sleeper Twin Lateks Ve Visco Yatak Tüylenme Yapıyor
Yatsan Serta Perfect Sleeper Twin Lateks Ve Visco Yatak Tüylenme Yapıyor
profile
Dilber
08 Ağustos 2023 13:39
29.155
Dilber'in Teşekkür Mesajı
“Tüketici Hakları Mahkemesinin tarafını haklı bulmadı sebebi ile ürün değişimi yapıldı. Fakat yatağın bu şekilde döşemesinin tüylenmesinln kullanıcı hatası olması konusunda ısrar eden firmanın sattığı yatakların alet olmadan kullanılmaması konusunda müşterilerin uyarması gerekli”

Yatsan'dan 2 sene önce aldığım, şu anki piyasa fiyatı 21.260 TL olan ve 5 yıl garanti şartıyla satın aldığım Serta Perfect Sleeper Twin Lateks ve Visco Yatak yüzeyinde simsiyah tüylenme olmuştur. Firma, inceleme için alıp fabrikaya götürdüğü yatağın 'kullanıcı hatası' sebebiyle tüylendiğini söyleyerek yenilemek için benden 7.000 TL ücret talep etmiştir. Yatağın üzerine kullandığım ortalama penye lastikli bir çarşafın böyle bir şeye sebebiyet vermesi tarafımdan anlaşılmaz olup ne firma ne mağaza yatağın nasıl bir çarşaf ile kullanılması gerektiği veya böyle bir sorunla karşılaşılabileceğim konusunda beni uyarmamıştır. Yatağın hala garantisi devam etmesine rağmen neden değişim yapılmadığını ve benden az sayılmayacak bir miktarda ücret talep edilmesini haksızlık olarak buluyorum. Özenerek, heveslenerek, araştırarak, gelir düzeyimin üzerinde satın aldığım bu yatak bende gerçek bir pişmanlık yaratmıştır.

Dilber
Dilber
14 Ağustos 2023 14:08

Şikayetin yayınlanmasının ardından firma beni 1 hafta önce arayıp sorunu dinledi ve çözüm bulmak üzere bana geri döneceklerini söylediler. Fakat günler geçmesine rağmen ne arandım ne de bir çözüm sunuldu. İnceleme için aldıkları yatağın da onarılıp onarılamayacağı veya akıbeti belli değil. Sabrımın son sınırlarında haftalardır beklemedeyim...

15 Ağustos 2023 10:49 (Şikayetten 6 gün sonra)
Dilber
Dilber
18 Ağustos 2023 17:14

Marka şikayetimi olumsuz olarak neticelendirdi. Yatağın yapısı sebebiyle yaşanan yüzeydeki tüylenmeyi kullanıcı hatası olarak nitelendirip yüzeyi yenilemem için 7bin tl ödemem gerektiği söyledi. 5 yıllık ve halihazırda devam eden garantinin hiçbir kıymeti olmadığı ve müşteri memnuniyetinin yok sayıldığı bir firma politikası söz konusu. Pişmanım...

Dilber
Dilber
19 Ekim 2024 21:44

Tüketici Hakları Mahkemesinin tarafını haklı bulmadı sebebi ile ürün değişimi yapıldı. Fakat yatağın bu şekilde döşemesinin tüylenmesinln kullanıcı hatası olması konusunda ısrar eden firmanın sattığı yatakların alet olmadan kullanılmaması konusunda müşterilerin uyarması gerekli

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yatsan Visco Yatakta Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamında Çözüm Beklentisi

profile
Mehmet
10 Eylül 2025 17:37
3.720

Yatakta Çökme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
İlyas
30 Eylül 2025 16:35
9.072

7 Aylık Yatsan Yatakta Küf Faciası

profile
27 Ocak 2024 21:20
14.283
7 Aylık Yatsan Yatakta Küf Faciası
7 Aylık Yatsan Yatakta Küf Faciası
7 Aylık Yatsan Yatakta Küf Faciası
7 Aylık Yatsan Yatakta Küf Faciası

Yatakta Tüylenme Ve Koku Sorunları Servis İlgisizliğiyle Büyüyor

profile
26 Ağustos 2025 12:17
6.339
1
Ozge sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Yatak İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
29 Ekim 2025 16:57
1.993
kusurlu-yatak-icin-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg
kusurlu-yatak-icin-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru