7 Aylık Yatsan Yatakta Küf Faciası

Yatsan Aydın mağazası'ndan 03.05.2023 tarihinde indirimli fiyatı 12.350 TL olan perfect sleeper twin model çift kişilik yatak aldık. Taşınma sebebiyle ambalajını bile açmadık. 15 Haziran'da yatağı kullanmaya başladık. Ekim ayında yatağın kışın kullanmanız gereken yüzünü çevirdik. 2024'ün ilk günlerinde temizlik sebebiyle yatağı ters çevirdiğimde alt yüzünde oluşan küf lekelerini gördük. Yatağı aldığımız Aydın şubesini aradık, servis yönlendirdiler.

Servis, inceleme sürecinde kullanılmak üzere çok ince ve küçük bir yatak bırakarak bizim yatağımızı aldı. Kullanımdan kaynaklı bir hata olmadığını, yatağa sıvı dökülmediğini vs. Anlattık fakat incelenmesi gerektiğini söylediler. 1 hafta sonra aradıklarında, yatakta üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir hata olmadığını, yüzünün değişmesini istersek 4.000 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Hiçbir kabahatimiz olmadığı için tabii ki ücret ödemeyi kabul etmedik. Onlar da yatağı aldıkları şekilde geri getirdiler.

Ücreti ne olursa olsun 7 ay gibi kısa bir sürede fotoğraflarda göreceğiniz hale gelen bu yatak için hiçbir şey yapmamasını Yatsan gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım. Bu sorun garanti kapsamına girmiyorsa, hangi sorun garanti kapsamında olmalı acaba? Biz firmanın ismine güvenip alışveriş yaptık, sizlere iki kez düşünmenizi tavsiye ederim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurup hakkımı arayacağım ama çok okunan bir platform olduğu için buradan da yazmak istedim...