Yatsan Serta Majesty Yatağının Erken Yumuşaması Ve Destek Kaybı

Yatsan’dan kalitesine ve 5 yıllık yapısal garanti güvencesine güvenerek satın aldığım Serta Majesty model yatak, kullanım süresine kıyasla beklenenden daha hızlı bir yumuşama göstermiş ve omurga desteğini kaybetmiştir.

Ürünü satın alalı yaklaşık 2,5 yıl geçmiş olmasına rağmen, yoğun yurt içi ve yurt dışı seyahatlerim sebebiyle yatak 365 gün kesintisiz olarak kullanılmamıştır. Aktif kullanım süresinin bu denli kısıtlı olmasına ve kullanım talimatlarına tamamen uyulmasına rağmen, yatağın formunu bu kadar erken kaybetmesi uyku kalitemizi doğrudan olumsuz etkilemektedir. İlk dönemlerde yaşanan sırt ve bel hassasiyetlerini yeni yatağa geçişteki adaptasyon sürecine bağlamış olsak da, zaman içinde yatak vücut ağırlığı altında daha fazla esnemeye başlamış ve sabahları yorgun uyanmamıza yol açan bir yapıya bürünmüştür.

Konuyla ilgili adrese gelen teknik servis ekiplerince, yatak üzerine standart ölçüm mastarı ve lokal test ağırlıkları yerleştirilerek bir inceleme yapılmıştır. Bu test, yatağın yüksüz ve statik durumdaki kalıpsal formunu ölçmede başarılı bir yöntem olsa da bizim yaşadığımız durum, yatağın boşken çukur kalması değil; yetişkin bir insan gövdesinin gece boyunca uyguladığı sürekli ve dinamik basınç altında dolgu malzemesinin beklenenden fazla esnemesidir. Dolayısıyla yüzeydeki yapısal durumu ölçen bu yöntem, yatağın kullanım esnasında hissettirdiği destek kaybını tam olarak yansıtamamaktadır.

Yatsan gibi Premium segmentte hizmet veren ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğuna inandığım kurumsal bir markanın, yaşanan bu durum karşısında yapıcı bir çözüm üreteceğini umuyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi adına, geçici parça değişimleri yerine ürünün kullanım konforumuza uygun başka bir modelle değiştirilmesi veya iade süreçlerinin değerlendirilmesi hususunda müşteri ilişkileri departmanından olumlu bir dönüş beklemekteyim.