Yatsan Yatağında Destek Kaybı Ve Bel Ağrısı: Kalıcı Çökme Olmadığı İddiasına Karşı Şikayet

9 Temmuz 2025 tarihinde Yatsan online mağazasından 120X200 ölçülerinde Uykucu Elite Pillow Top Lateks Pedli Pamuk Yatak satın aldım. Ürünü henüz 1 yıl bile kullanmadan son birkaç haftadır ciddi sırt ve bel ağrıları yaşamaya başladım.

Yatağı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, çökme oluşmaması için her ay düzenli olarak ayak ucunu baş ucuna çevirerek yön değiştirdim. Buna rağmen özellikle bel ve sırt bölgesinde gece boyunca belirgin bir gömülme hissi oluşmaya başladı. Sabah uyandığımda sanki yatağın içine 10 cm çökmüşüm gibi hissediyorum ve bu durum uyku kalitemi ciddi şekilde bozuyor.

Müşteri hizmetleri talebim üzerine teknik servis yönlendirdi. Ancak servis, yatakta kalıcı çökme olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmayacağını belirtti. Buradaki asıl sorun, yatakta yaşanan problemin kalıcı gözle görülür çökme değil, kullanım sırasında ortaya çıkan destek kaybı ve geçici gömülme hissi olmasıdır. Yatakta 8 saat uyunduğunda oluşan deformasyon, yataktan kalktıktan birkaç dakika sonra toparlandığı için servisin birkaç saniyelik baskı sonrası yaptığı ölçüm gerçek problemi tespit edememektedir.

Bir yatağın kusurlu sayılması için sadece kalıcı çökme olması gerekmediğini, ürünün temel görevinin gece boyunca vücudu doğru desteklemek olduğunu düşünüyorum. Henüz 1 yıl dolmadan bel ve sırt ağrısına sebep olacak düzeyde destek kaybı yaşanıyorsa, bu ürünün beklenen kaliteyi karşılamadığını açıkça görüyorum.

Yatsan Premium algısı olan bir marka olduğu için önce Uykucu serisini denemek istedim. Fakat 5 yıl garanti sunulan bir ürünün 1 yıl bile dayanmaması ve markanın bu problemi yalnızca “kalıcı çökme yok” diyerek kapatmaya çalışması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Yatağın gerçek kullanım koşullarına göre yeniden, objektif ve detaylı biçimde değerlendirilmesini; sonuç olarak ürün değişimi, iade veya makul bir farkla üst model değişimi gibi somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Yatsan ve Uykucu ürünlerini bir daha tercih etmeyecek, çevreme de önermeyeceğim.