to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan King Koil Rhodes Aşırı Yumuşama Şikayeti
Sayın İlgili,
27.06.2023 tarihinde Mersin Yatsan mağazanızdan satın almış olduğum, King Koil Rhodes Europillowtop Standart W:160 D:200 yatağı 1 yıldan uzun süredir sorunsuz kullanmaktayım. Bugüne dek herhangi bir sorunumuz ve şikayetimiz mevcut değildi.
Ancak son dönemde, eşim ve bende eş zamanlı, bel ve boyun ağrıları başladı. Bunun üzerine doktora başvurmak durumunda kaldık. Her ikimizde oluşan ağrıların yatak kaynaklı olabileceği iletildi. Her sabah ağrı ile uyanmak yaşamımızı çok zorlaştırıyor.
Yatağı Ankara’da farklı mağazalarda incelediğimde; mağazalarda bulunan yatak ile kullandığım yatak arasında ciddi konfor farkı olduğunu, şu an kullandığım yatağın çok daha fazla yumuşadığını ve yatan kişinin yatağa gömüldüğünü gördüm.
Yaşadığım sorunun giderilmesi yönünde acil destek rica ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
Firma yatakta, inceleme yaparak üretim hatası olduğunu tespit etmiştir. Hatalarını kabul ederek, ürünün yenisiyle değişimini sağladılar, bu süreçte ikame yatak verilmesi müşteri deneyimi adına olumlu idi. Şikayet sürecinde, çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde, yetkilinin yaklaşımı nazik, kibar ve sorun çözmeye yönelik olması memnun ediciydi. Süreçte gösterilen hassas yaklaşımları için Yatsan markası çalışanlarına ve Mersin Yatsan Cadde bayisine teşekkürlerimi sunarım.
Aynı markanın başka bir modelinde benzer sorunu yaşadık, firma inceleme için bizim yatağı da götürdü. Umarım bize de değişim kararı verirler. Şikayetinize çözüm bulup memnuniyet sağlamalarına sevindim.