Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yatsan King Koil Rhodes Aşırı Yumuşama Şikayeti

profile
Kerem
20 Eylül 2024 20:30
7.237
Kerem'in Teşekkür Mesajı
“Firma yatakta, inceleme yaparak üretim hatası olduğunu tespit etmiştir. Hatalarını kabul ederek, ürünün yenisiyle değişimini sağladılar, bu süreçte ikame yatak verilmesi müşteri deneyimi adına olumlu idi. Şikayet sürecinde, çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde, yetkilinin yaklaşımı nazik, kibar ve sorun çözmeye yönelik olması memnun ediciydi. Süreçte gösterilen hassas yaklaşımları için Yatsan markası çalışanlarına ve Mersin Yatsan Cadde bayisine teşekkürlerimi sunarım.”

Sayın İlgili,
27.06.2023 tarihinde Mersin Yatsan mağazanızdan satın almış olduğum, King Koil Rhodes Europillowtop Standart W:160 D:200 yatağı 1 yıldan uzun süredir sorunsuz kullanmaktayım. Bugüne dek herhangi bir sorunumuz ve şikayetimiz mevcut değildi.
Ancak son dönemde, eşim ve bende eş zamanlı, bel ve boyun ağrıları başladı. Bunun üzerine doktora başvurmak durumunda kaldık. Her ikimizde oluşan ağrıların yatak kaynaklı olabileceği iletildi. Her sabah ağrı ile uyanmak yaşamımızı çok zorlaştırıyor.
Yatağı Ankara’da farklı mağazalarda incelediğimde; mağazalarda bulunan yatak ile kullandığım yatak arasında ciddi konfor farkı olduğunu, şu an kullandığım yatağın çok daha fazla yumuşadığını ve yatan kişinin yatağa gömüldüğünü gördüm.
Yaşadığım sorunun giderilmesi yönünde acil destek rica ediyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
23 Eylül 2024 08:12 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri

Kerem
Kerem
04 Kasım 2024 23:27

Firma yatakta, inceleme yaparak üretim hatası olduğunu tespit etmiştir. Hatalarını kabul ederek, ürünün yenisiyle değişimini sağladılar, bu süreçte ikame yatak verilmesi müşteri deneyimi adına olumlu idi. Şikayet sürecinde, çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde, yetkilinin yaklaşımı nazik, kibar ve sorun çözmeye yönelik olması memnun ediciydi. Süreçte gösterilen hassas yaklaşımları için Yatsan markası çalışanlarına ve Mersin Yatsan Cadde bayisine teşekkürlerimi sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Fatma
Fatma
Şikayeti Çözüldü

Aynı markanın başka bir modelinde benzer sorunu yaşadık, firma inceleme için bizim yatağı da götürdü. Umarım bize de değişim kararı verirler. Şikayetinize çözüm bulup memnuniyet sağlamalarına sevindim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yatsan İlk 100gun Denemenin Mantıksızlığı

profile
29 Ekim 2023 07:54
22.889
1
Rauf sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ağustos 2023 10:10
17.460
Yatsan İmalat Hatası Olan Yatağa Hatasız Raporu Verdi
yatsan-imalat-hatasi-olan-yataga-hatasiz-raporu-verdi-1.pdf
3
Samet sonucu yetersiz buldu

profile
Samet
02 Ağustos 2025 04:46
2.478
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru