Yanlış Teslimat Tarihi Nedeniyle Deneme Süremiz Haksız Yere Kısıtlandı

Yatsan mağazasından (Adana Dr. S**** A**** Bulv. Şubesi) satın aldığımız yatağın (Serta Cobalt Mine) teslimatıyla ilgili süreçte ciddi bir problem yaşadık. Ürünün sevkiyatında düzenlenen irsaliyeye teslimat tarihi yerine sipariş tarihi yazılmış.

Bu hata nedeniyle ürünün deneme süresi teslim aldığımız tarihten değil, sipariş verdiğimiz tarihten itibaren başlatılmış ve bu durum bizim için haksız bir süre kısıtlamasına yol açmıştır.

Durumu fark ettiğimizde mağazayla iletişime geçtik ancak şu ana kadar mağduriyetimizi gideren bir çözüm sunulmadı. Teslim tarihinin yanlış yazılması, bizim hatamız olmayan bir durumdur ve bu hatanın deneme süresine yansıtılması kabul edilemez.

Üstelik ürün, teslimat aracının arızalandığı gerekçesiyle tarafımıza taahhüt edilen tarihten 3 gün geç teslim edildi. Bu da deneme süremizi kısıtlayan usulsüz işleyişin çok ciddi bir parçasıdır. Tüm bu aksaklıklar marka itibarını bizim nezdimizde zedelemiştir.

Yaşadığımız mağduriyetin düzeltilmesini, deneme süremizin gerçek teslimat tarihine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüketici haklarımızı kullanmak durumunda kalacağız.