Garanti Süresindeki Yatak Çöktü, Yatsan Onarım Reddediyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor

İstanbul Paladyum AVM’de bulunan Yatsan mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 5 yıl garantili bir yatak satın aldım. Yatağı düzenli ve özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde çökme problemi oluştu ve bu sorun giderek arttı. Şu an yatakta belirgin bir göçük var ve konforu tamamen bozulmuş durumda.

Bu durum üzerine Yatsan ile iletişime geçtim, yaşadığım sorunu ve yatağın henüz 1 yıllık olduğunu, ayrıca 5 yıl garantisi bulunduğunu belirttim. Servis yatağı alıp onarıp geri getirdi ancak sorun yaşayan bir ürünün sadece onarım ile tarafıma tekrar teslim edilmesini kabul etmiyorum, ücret iadesi talebim ise olumsuz karşılandı.

Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede çöken bir yatak için ödediğim 48.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yatsan’ın garanti taahhüdünün arkasında durarak mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.