Garanti Altındaki Yatsan Tempur Yastığın Çökmesi Ve Reddedilen İade Talebi

Yatsan Tempur marka yastığımı aldığım ilk dönemlerde herhangi bir sorun yoktu ancak zamanla yastıkta belirgin bir çökme oluştu. Şu anda yastıkta bariz bir çöküntü var ve neredeyse kullanılamayacak hale geldi. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım bu problem karşısında mağdur durumdayım.

Bu süreçte hem mağaza hem de çağrı merkezi ile iki kez iletişime geçtim. Mağazada ürün, teşhir yastığı ile çalışan eşliğinde yan yana mukayese edildi ve aradaki farkın bariz olduğu görüldü. Buna rağmen ürün inceleme sonucu olumsuz denilerek talebim reddedildi, “incelemede sıkıntısız” denmesine karşın yastıkta açık şekilde çökme bulunuyor ve Konfor sağlamıyor.

Garanti kapsamında olmasına ve teşhir ürünüyle kıyaslandığında bariz deformasyon olmasına rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Yatsan Tempur’dan, çökme yapan bu yastığımın iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.