Yeni Alınan Yatakta Kısa Sürede Tüylenme Sorunu Ve Garanti Reddi

Şubat ayında Yataş internet sitesi üzerinden Black Ice model yatak satın aldık. Düğünümüz nisan ayında olduğu için yatağı nisan ayında kullanmaya başladık. İlk olarak kış tarafını yaklaşık 1,5 ay kullandık, ardından yaz tarafına geçtik. Geçtiğimiz hafta temizlik sırasında yatağı çevirdiğimizde, özellikle belimizin geldiği kısımda ciddi şekilde tüylenme olduğunu fark ettik.

Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve bugün gelip inceleme yaptılar. Ancak sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediler. Yataş'ın en pahalı ve konforlu yataklarından birini tercih etmemize rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünü nisan ayından beri, yani çok kısa bir süredir kullanıyoruz. Yatakta hiçbir şekilde sıvı dökülmesi, aşırı sıcaklık veya temizlik ürünü kullanımı gibi bir durum da yaşanmadı.

Ürünü 30.990 TL ödeyerek satın aldık ve garantisi devam ediyor. Kullanıcı hatası gerekçesiyle sorunun üzerinin kapatılmasını istemiyorum. Yataş’tan Black Ice model yatağımızın değiştirilmesini talep ediyorum.