Yataş'tan Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

22 Şubat 2026 tarihinde Yataş bünyesindeki Yataş Bedding Axis mağazasından eşim B****** U****** adına Ionic Energy yatak, baza ve başlık satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç mart ayının son haftasında veya en geç nisan ayının ilk haftasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 46 gün geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştık. Mağaza telefonları büyük ölçüde cevaplanmıyor, tarafımıza verilen cep telefonu numaraları açılmıyor, WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalara ise ancak günler sonra ve yetersiz şekilde geri dönüş yapılıyor. İletişime bu kadar kapalı olunması ve teslimat sürecinin bu kadar uzaması, Yataş’ın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır.

Ürün bedelini yaklaşık 30.000 TL olarak kredi/banka kartı ile ödedik ve ürünlerin İstanbul Eyüpsultan adresine teslim edilmesi gerekmektedir. Buna rağmen ne net bir teslim tarihi verilmektedir ne de yaşanan gecikmeye dair tatmin edici bir açıklama yapılmaktadır.

Tarafımıza ivedilikle siparişimizin net ve bağlayıcı bir teslim tarihinin bildirilmesini veya bu ciddi gecikmenin açık ve tatmin edici bir gerekçesinin iletilmesini talep ediyoruz. Aksi halde, uğramış olduğumuz mağduriyet nedeniyle yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarız.