Yataş’tan Teslim Tarihi Aşımına Karşı Hızlı Çözüm Ve Kesintisiz İade Talebi

03.05.2026 tarihinde Yataş Grup’tan Bayrampaşa Forum İstanbul şubesi üzerinden New Canto 120X200 baza başlık set siparişi verdim ve ödemeyi TEB bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde özellikle termin süresini defalarca sordum. Mağaza çalışanı bilgisayar ekranından kontrol ederek ürünün 14 Mayıs’ta teslim edileceğini söyledi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Satış sözleşmesinde de ürünün en geç 8 Haziran’a kadar teslim edileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

13 Mayıs’ta mağaza çalışanı WhatsApp üzerinden bana baza ve başlığın 20.05.2026 tarihinde üretimden çıkacağı ve acil sevkiyat talebiyle İstanbul’a yönlendirileceği bilgisini yazılı olarak iletti. Buna rağmen verilen sözler tutulmadı. 8 Haziran’a kadar olan süreçte haftada bir kez, 8 Haziran’dan sonra ise neredeyse her gün hem mağazayı hem de Yataş Çözüm Merkezi’ni arıyorum. Mağaza her seferinde “bugün üretimden çıkıyor, sevkiyatı gerçekleşecek” bilgisini verirken, Yataş Çözüm Merkezi ise hâlâ ürünün üretimde olduğunu söylüyor. Tarafıma birbirini tutmayan ve oyalayıcı bilgiler veriliyor.

Mağaza müdürünün açıklaması ise “özel bir renk, özel bir ölçü yaptırıyorsunuz, bu yüzden daha uzun sürer, verilen termin süreleri hiçbir zaman yetişmez, yeni evlenen kişiler bu nedenle aylar öncesinden alışveriş yapar” şeklinde oldu. Müşteri olarak bu tarz iç işleyişleri bilmek zorunda değilim; bu ifadeler, yaşadığım mağduriyetin gerekçesi olamaz. Ayrıca siparişimi iptal etmek istediğimde, para iadesinde kesinti yapılacağını da belirtiyorlar. 1106355408 numaralı siparişime dair süreç, hem verilen sözlere hem de satış sözleşmesindeki “en geç 8 Haziran’da teslim” taahhüdüne aykırı şekilde ilerlemektedir.

Siparişim olan New Canto 120X200 baza başlık setin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini, bir daha gecikmeye Meydan vermeyecek net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini, bu yeni tarihe de uyulmaması halinde siparişimin iptal edilerek hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mevcut satış sözleşmesi ve WhatsApp yazışmalarımı da delil göstererek yasal yollardan hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.