Teslim Edilmeyen Baza Başlık Seti İçin İade Ve Acil Teslim Talebi

1 Şubat 2026 tarihinde Yataş İstanbul Maltepe Adatepe şubesinden Supreme Pedic baza başlık seti 140×190 (evrak no: 2600000259) satın aldım. Ödemeyi 26.000 TL olarak kredi kartına taksitli şekilde yaptım. Ürünün özel kumaş kaplanacağı, bu nedenle siparişin en geç 30–33 gün içinde adresime teslim edileceği belirtildi.

Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazayı 4 defa telefonla aradım, her seferinde “fabrikada baza bekleniyor”, “başlık hazır değil” gibi birbirini tutmayan, çelişkili bahanelerle oyalandım. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 23 Mart’ta fabrikadan çıkış göründüğünü, baza yerine başlık geldiğini söylediler. Yaklaşık 15 gündür benzer şekilde oyalandığımı, net ve tutarlı bir cevap alamadığımı özellikle belirtmek isterim.

Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “fabrika kaynaklı, bizim suçumuz yok” denilerek konu geçiştirildi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Ürünün acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim 26.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.