to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde İstanbul Yakacık Yataş mağazasından yatak alırken, mağazada incelediğim pamuklu yastıklardan iki adet satın aldım. Perşembe günü, yastıkları kullanmak için bez poşetinden çıkardığımda, naylon koruyucu poşetlerinin üzerinde siyah siyah çok fazla nokta olduğunu fark ettim. Ayrıca, mağazada gördüğüm ürünle bana verilen yastıkların kumaşları arasında belirgin kalite farkı vardı; bana verilen yastıklar adeta ikinci kalite veya defolu ürün gibiydi.
Durumu mağazaya ilettiğimde, masada oturan yetkili kişi daha ben durumu anlatmadan “o ürün outlet ürünü, işlem yapamayız” dedi. Ben ise outlet ürünü almadığımı, orta kattaki yeni sezon bölümünden aldığımı belirttim. Ürüne bakmadan, kullanmadığım ürüne “tiftiklenmiştir” denildi. Diğer görevli ise, mağazadaki yastığın kullanıldığı için renginin farklı olduğunu, bana verilen krem rengi yastıkta ise bir sorun olmadığını iddia etti ve işlem yapamayacaklarını söyledi.
Israrım üzerine, yastığın kalite kontrolü için incelemeye gönderilmesini talep ettim. Zorlukla da olsa ürünü incelemeye gönderdiler fakat inceleme formunda ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen “kullanılmış” olarak işaretlenmişti. 15.09.2025 tarihinde ise tarafıma red kararı verildiği bildirildi.
Bana yeni sezon ve kaliteli diye satılan, üzerinde siyah lekeler bulunan ve hijyen açısından kesinlikle kullanmak istemediğim bu yastıkların üretimden kaynaklı hatalı olduğunu düşünüyorum. 1.199,80 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve fatura numaram 9104275730’dur. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve mağazadan da herhangi bir çözüm alamadım.
İki adet yastığın üretim hatası nedeniyle tarafıma satıldığını düşünüyor ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yataş mağazasından yorgan ve yastık aldım. Ürünler evde kullandığım ürünlerle uymadığından, yani büyük geldiğinden, değiştirmek için mağazaya götürdüm. Hijyen şartlarından dolayı değişim yapılmayacağını söylediler. Ben de bu ürünleri aldığımda bu önemli bir konu neden ikaz edilmedim diye sorduğumda,...
03/07/2022 tarihinde Yataş İstanbul Yakacık showroom'dan satın almış olduğum 1 adet yatağımda sorun olduğundan satın aldığım mağazayı arayarak servis kaydı oluşturacağım için faturamın gönderilmesini talep ettim. Mağazada görüştüğüm kişi sistemlerin değiştiğini faturama ulaşamadığını ama ekran resmi...
Merhabalar, 20.09.2024 tarihinde Yataş online mağazadan bir adet Kedi-Köpek yatağı aldım. Siparişi saat 16:55'de geçtim ve hemen kontrol ettiğimde fatura adresi ve teslimat adresinin aynı girdiğimi fark edip hemen aradım ve teslimat adresimin değiştirilmesini istedim. Maalesef adresi değiştiremeyiz...
15.09.2024 tarihinde Yataş mağazasından aldığım 2 yastık ve 90x190 ebadında aldığım yatağı, satıcının beni yanlış bilgilendirmesi sonucunda elime geçmeyen ürünü 15 gün sonra iade ettim. Ürün elime ulaşmadığı halde benden %15 kesinti yapılacağını söylediler. Bunu kabul ettim fakat ücret iadesi ne yaz...
Yataş kalitesine güvenerek almış olduğumuz alerjik özellikli yastık usulüne uygun kullanmamıza rağmen ve belirtilen sıcaklıkta yıkamamıza rağmen özelliğini kaybetti ve incecik bir hale büründü. Yataş müşteri hizmetlerini aradım biz kayıt oluşturmuyoruz bayiler oluşturuyor dedi, ürünü aldığımız bayi...
Yorumlar