Yataş’tan Gelen Ürün Eksik, Değişim Talebim Reddedildi Ve Zorla İade Yönlendiriliyor

Yataş’tan sipariş numarası 3299400141811254 olan ürünümü İstanbul Kartal’daki adresime teslim aldığımda sadece başlık kısmının geldiğini, kalan parçaların ise hiç gönderilmediğini gördüm. Ürün teslim edildiği gün, yani yaklaşık iki gün önce hemen durumu ilettim ancak o günden beri eksik parçalar gönderilmeden bekletiliyorum.

Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, ben açıkça iade değil, eksik parçaların gönderilmesini veya ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen sürekli olarak beni iade sürecine zorladılar, “iade süreci hariç bir şey yapmıyoruz” denildi. Bu sabah saat 08.30’da arayan çağrı merkezi çalışanı da yine aynı şekilde yalnızca iade sürecinden bahsedip, değişim talebimin kendilerini ilgilendirmediğini söyledi ve taksitli alışveriş yaptığım için iade olursa taksitli iadeyi kabul etmek zorunda olduğumu belirtti.

Ben ürünü almak ve kullanmak istiyorum, paramın bu şekilde boşa gitmesini veya iade dayatılmasıyla mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Eksik parçaların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ürün değişiminin yapılarak siparişimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.