Yataş’tan Eksik Yükseklikte Yatak Teslimatı ve Belirsiz Çözüm Süreci

Dilek

11 Eylül 2025 17:16

4.830

18 Ağustos’ta İzmir Bornova Yeşilova Yataş mağazasından Cool & Wool model yatak siparişi verdim. Yatak 6 Eylül’de, yaklaşık 3 hafta gecikmeyle teslim edildi. Sipariş ettiğim ürünün ölçüleri 160x200 cm ve yüksekliği internet sitesinde de belirtildiği gibi 28 cm olarak yazıyordu. Ancak teslim edilen yatağın yüksekliği yalnızca 23 cm çıktı. Baza ve başlığımı da özellikle 28 cm yükseklik için seçmiştim.

Mağazayla görüştüğümde, genel merkezle iletişime geçtiklerini ve garanti belgesinde yazdığı gibi 2 cm’ye kadar tolerans olabileceğini söylediler. Ancak bana teslim edilen yatakta tam 5 cm fark var ve bu kabul edilebilir bir durum değil. Mağazaya metreyle ölçüp çektiğim fotoğrafı da gönderdim. Şu anda mağaza benim adıma servis kaydı oluşturdu ve bilirkişinin incelemesini bekliyorum, ancak henüz net bir tarih veya çözüm bilgisi verilmedi. Yataş gibi büyük bir markadan böyle bir sorun yaşamak ve bu kadar belirsiz bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü kullanmak zorunda kaldım çünkü eski yatağım teslim sırasında alındı. Toplamda 20.900 TL ödeme yaptım. Sözleşmede yazan 2 cm toleransın çok üzerinde bir fark söz konusu. Beklentim, sipariş ettiğim gibi 28 cm yüksekliğinde bir yatağın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Süresi Aşıldı, Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Birgül

Yataş

28 Ağustos 2025 10:16

4.014

13 Ağustos'ta Yataş Bedding'in online mağazasından Cool&wool model yatak siparişi verdim (Sipariş No: YB04285207). Siparişi vermeden önce firmanın internet sitesinde teslimat süresi olarak 10 iş günü belirtiliyordu. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda bekleme dinletisinde 25 günde teslimat yapıl...

teslimat-suresi-asildi-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Serdinç sonuçtan hiç memnun değil

Yataş'tan Satın Aldığım Yatak Bir Türlü Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Serdinç

Yataş

29 Temmuz 2025 09:20

4.342

Kurban Bayramı’nda İzmir Foça teslim adresine teslim edilmek üzere Yataş Bedding’den Black Ice model yatak satın aldım. Satın alırken 15 Temmuz teslim tarihi verildi fakat belirtilen tarihte ürünü teslim etmediler. 17 Temmuz’da arandım ve 5 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu söz de tutulm...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Okan

Yataş

25 Temmuz 2025 11:47

3.586

Yataş firmasının online mağazasından 6 Temmuz’da Cool wool model yatak siparişi verdim (Sipariş No: YB0581**14). Sipariş sırasında ürünün 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 19 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak bir...

1 Destek

1 Yorum

Yataş Mağazasından Aldığım Yatakta Ölçü Ve Sertlik Sorunu

Zafer

Yataş

04 Kasım 2024 23:05

1.668

31.10.2024 tarihinde İzmir Bornova'da Yataş mağazasından gidip teşhirini görerek, yatağın tüm standart ölçülerini dikkate alarak (160*200*25) yatak birkaç gün sonra fark ettik ki yatağın eni 25 cm olması gerekirken 20 cm idi. Eninin bu şekilde olması, bizi mağazada denediğimiz yatağın sertlik ölçüsü...

1 Destek

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Yataş'tan Satın Aldığım Yatak Teslim Edilmiyor, İletişim Ve Güvence Sorunu Yaşıyorum

Buket

Yataş

23 Ekim 2025 07:40

876

30 günü aşkın süre önce Yataş Pelikan AVM mağazasından wool model yatak siparişi verdim ve toplamda 20.000 TL peşin ödeme yaptım. Satış sırasında 10 yıl garanti olduğu belirtildi, ancak faturanın ürün tesliminde verileceği söylendi. Şu ana kadar tarafıma yalnızca bir sipariş fişi verildi. Teslimat ...