to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş markasına duyduğumuz güvenle Enza Home’dan baza, başlık ve yatak satın aldık. Ancak ürün kurulumundan kısa süre sonra bazanın taşıyıcı profilinde ciddi bir eğilme meydana geldi. Teknik servise konuyu ilettiğimizde, plastik güvenlik mandalının basılı kalması ve yukarıdan bastırmamız nedeniyle bu hasarın oluştuğu söylendi. Ancak bu açıklama tatmin edici değil.
Bir yatak bazasının, insan ağırlığını taşıyamayacak kadar zayıf bir profil ile üretilmiş olması, ürün kalitesi konusunda ciddi şüphe uyandırıyor. En ufak bir baskıda bile eğilebilen bu sistemin, uzun vadeli kullanımda güvenli olup olmadığı tartışılır.
Tüm taleplerimiz ‘kullanıcı hatası’ denilerek geri çevrildi. Üründeki açık malzeme zaafiyeti görmezden gelindi. Bu durum, hem müşteri memnuniyetine hem de markaya duyulan güvene zarar vermektedir.
Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde, bu durumu detaylı şekilde sosyal medya, şikayet platformları ve tüketici dernekleri üzerinden paylaşacağımı belirtmek isterim. Yataş ve Enza Home gibi büyük markaların, müşteri geri bildirimlerine duyarsız kalmayacağına inanmak istiyorum. Umarım en kısa sürede yapıcı bir geri dönüş sağlanır.
A** A*****
Yataş markasına duyduğumuz güvenle Enza Home’dan baza, başlık ve yatak satın aldık. Ancak ürün kurulumundan kısa süre sonra bazanın taşıyıcı profilinde ciddi bir eğilme meydana geldi. Teknik servise konuyu ilettiğimizde, plastik güvenlik mandalının basılı kalması ve yukarıdan bastırmamız nedeniyle bu hasarın oluştuğu söylendi. Ancak bu açıklama tatmin edici değil.
Bir yatak bazasının, insan ağırlığını taşıyamayacak kadar zayıf bir profil ile üretilmiş olması, ürün kalitesi konusunda ciddi şüphe uyandırıyor. En ufak bir baskıda bile eğilebilen bu sistemin, uzun vadeli kullanımda güvenli olup olmadığı tartışılır.
Tüm taleplerimiz ‘kullanıcı hatası’ denilerek geri çevrildi. Üründeki açık malzeme zaafiyeti görmezden gelindi. Bu durum, hem müşteri memnuniyetine hem de markaya duyulan güvene zarar vermektedir.
Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde, bu durumu detaylı şekilde sosyal medya, şikayet platformları ve tüketici dernekleri üzerinden paylaşacağımı belirtmek isterim. Yataş ve Enza Home gibi büyük markaların, müşteri geri bildirimlerine duyarsız kalmayacağına inanmak istiyorum. Umarım en kısa sürede yapıcı bir geri dönüş sağlanır. Ali A***
14 Mart 2025 tarihinde Enza Home mağazasından almış olduğum yatak, baza ve başlık 20 Mart 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Birkaç gün sonra yatakta üretim hatası olan iplik atması meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bir hafta sonra yatak değişimi yaptılar. 29 Mayıs Perşembe günü yeni ya...
23/05/2025 tarihinde Bahçelievler Enza Home mağazasından (Seratonin Mob. ve Teks. Tic. Ltd. Şti) Terra başlık, baza ve Yataş Black Ice yaylı yatak aldım. Teslimatım tam söz verdikleri günde, 28/05/2025'te geldi ve kuruldu. Kurulum sırasında yaylı yatağın sağı ve solunun duruşu farklıydı. Sol tarafın...
Enza Home’dan MASKO Mobilyacılar Sitesi’indeki Merkez İnşaat Mobilya’dan 3 adet bazalı yatak ve bir gardırop aldım. Ürünlerimden biri olan Botanik başlıklı bazada, kapanınca bastığı destek olarak konulmuş plastik kısımların vidalandığı sunta içindeki metal parçalar, suntayı kırarak dışarı çıktı. Yak...
Yataş Bedding ve Enza Home'un Piyalepaşa mağazasından satın aldığım baza 19.10.2024 tarihinde bana teslim edildi. Bazayı başlıksız satın aldım, bana ürün satılırken başlıksız alınca normalde başlığın geleceği arka kısmın boş olacağı anlatılmadı. Bu sandığın bir tarafı açıkta duruyor, toz ve böcekler...
Yataş'tan baza yatak ve başlık satın aldık, teslim olduğu sırada başlığın kırık olduğunu ve böyle olmaması gerektiğini yetkililere söyledik. Yetkili bize "bunun modeli böyledir, bir kontrol edin" şeklinde bir savunma yaptı. Biz kabul etmedik ve sağlam şekilde teslim aldığımızı onaylamadık. Bize habe...
Yorumlar