Yataş’ta Garanti İhlali Ve 1.200 TL Haksız Servis Ücreti

2020 yılında Yataş’tan 10 yıl paket yay garantisi olduğu söylenerek, fiyatından kesinlikle taviz verilmeyen bir Visco yatak satın aldım. Ancak yatağın bir tarafında çökme oluştu ve bu nedenle servisi aramak zorunda kaldım.

Servis eve geldiğinde ellerinde yaklaşık 2 metrelik bir demirle yatağa baktılar. Önce yatağı ayda bir çevirmediğimiz için kullanıcı hatası imasıyla bizi suçlamaya çalıştılar, ardından bazayı bahane etmeye başladılar. Ancak baza da Yataş marka olmasına rağmen bu defa süngerlerin özelliğini yitirdiğini söyleyip sorumluluğu ürünün üzerinden kaçırmaya çalıştılar. Yatağın sadece bir tarafı çökmüş olmasına ve kilomun 70 olmasına rağmen, yani kilolu bir kullanıcı da olmadığım halde, süngerin garanti süresinin 2 yıl olduğunu, yatağın 7 senelik olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya yöneldiler. Buna rağmen yatağın diğer tarafında hiçbir çökme olmamasına dair itirazım da dikkate alınmadı.

Tüm bu sürecin sonunda, gelip bakmaları karşılığında 1.200 TL servis ücreti tahsil ettiler ve giderken de yatağın ömrünün bittiğini söyleyerek gülüp çıktılar. Hem garanti vaadiyle yapılan satışın arkasında durulmaması hem de bu tutum ve yaklaşımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yataş’tan, çöken yatağımın değiştirilmesini ve haksız yere alınan 1.200 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.