Ana Sayfa
Yataş Grubu
Yataş
Yatak
Faturasız Garanti Reddi Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

ID:34500336

Faturasız Garanti Reddi Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

Aykut

09 Aralık 2025 17:57

1.063

Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Yataş Prestij Prime çift kişilik yatağımın her iki tarafında da bariz çökme meydana geldi. Ürünü satın alırken yatağın 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaşadığım problemi bildirmem üzerine, 04.12.2025 tarihinde adresime yönlendirilen servis inceleme sonrası 1.200 TL ücret aldı ve sadece faturayı ibraz edemediğim için ürünü garanti kapsamına almadı.

Yatağın Yataş marka olması ve sistemlerinde yatağın 2017 yılında alındığının görülmesine rağmen, yalnızca fatura olmadığı gerekçesiyle garanti dışı bırakılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Kim 7-8 yıl önce aldığı bir ürünün faturasını fiziksel olarak saklayabilir? Üstelik firmanın kendi kayıtlarında satış tarihi görünüyorken bunu tüketiciye yüklemek adil değil.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece faturayı bulmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ben, kayıtlarında zaten satış tarihi görünen ve 10 yıl garantili olduğu beyan edilen yatağımın ücretsiz olarak onarılmasını, ayrıca servis için alınan 1.200 TL ücretin de garanti kapsamında değerlendirilerek iade edilmesini talep ediyorum. Konunun marka itibarına yakışır şekilde, müşteri mağduriyetini giderecek biçimde yeniden incelenmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Yalçın

İdris

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıl Garantili Yatakta Tekrarlayan Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ufuk

Yataş

29 Haziran 2025 20:06

908

Yataş tan 2016 yılında 10 yıl garantili almış olduğum Çift kişilik yatakta bozulma meydana gelmişti ve servis geldi. Onarım yapıldı fakat bir süre sonra tekrar aynı bozulma oldu. Servisin geldiği tarih sanırım kayıtlarda mevcuttur. Bu problemi yataş müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim...

10-yil-garantili-yatakta-tekrarlayan-sorun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yataş Prestige Prime Yatak Çökme Şikayeti

Batuhan

Yataş

11 Mayıs 2024 11:56

7.728

Merhabalar. 2022. Nisan ayında satın almış olduğum. Yataş. Prestij Prime. Model çift kişilik yatakta çökme Problemi oldu Aldığımdan üç ay sonra bu problemi yaşadım Satın almadan önce bu tarz yorumlar görmüştüm ama çok dikkat etmedim. Servis çağırdığımda. Servis yeni aldığım sıfır karyolaya hata buld...

Yataş Prestige Prime Yatak Çökme Şikayeti

1 Destek

2 Yorum

Yataş Prestij Prime Yatakta Erken Çökme Ve Yetersiz Servis Desteği

Gizem

Yataş

01 Ağustos 2025 11:50

3.876

07.10.2024 tarihinde satın almış olduğum 150x200 Yataş Prestij Prime yatakta senesi dolmadan çökme oluşmuştur. Yatağın orta yatılmayan kısmı düz durumda iken sağ ve sol yatılan kısımlarında çöküntü oluşmuştur. Sorunu Yataş müşteri hizmetlerine (0850 850 09 87) bildirip servis talebi oluşturdum. 01.0...

2 Destek

Yataş'ın Çözümsüz Sorunlar

Elvan

Yataş

01 Haziran 2023 08:56

1.687

Yataş'tan 2020 yılı ağustos ayında yatak baza başlık seti aldık. 2 yıl kullandık yaylarda çökme sorunu oldu. Müşteri hizmetlerini aradık servis gönderdiler ve yataktaki yayın çökme sorununu tamir ettiler (sözde) daha sonra biz tekrar aynı sorunu yaşadık ve yine müşteri hizmetlerini aradık. Ekip geld...

2 Destek

Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Yatakta Çökme Sorunu Ve Ücret İadesi Beklentisi

Tarkan

Yataş

06 Şubat 2025 14:38

6.274

Yataş'tan 14.03.2024 tarihinde OEA2024000000739 fatura numaralı Blue Star yaylı, on yıl garantili, 10.000 TL'ye yatak aldım. Fakat yatağın bir tarafında birkaç ay içinde çökme oldu. Servis geldi ve yataktaki problemi doğruladı. Yatağı alıp gittiler. Minimum 21 iş gününde tekrar yatak getireceklerini...