Yataş Teslimat Ve Kurulum Sorunları: Çözüm Bekliyorum

12 Mayıs tarihinde eşimle birlikte Etimesgut Yataş Bedding mağazasından iki yatak, bir baza ve bir yatak başlığı satın aldık, ödemesini de aynı gün yaptık. 110 642 50 35 fatura numaralı ürünlerimizin teslimatında ve kurulumunda ciddi sorunlar yaşadık.

Tek kişilik bazamız vaat edilen teslim tarihinden çok daha geç bir tarihte servis tarafından evimize getirildi. Ancak servis ekibi, yatak başlığı olmadığı gerekçesiyle bazanın kurulumunu yapamayacaklarını söyleyerek kurulumu gerçekleştirmeden gittiler. Sonrasında durumu ürünü aldığımız bayi ile paylaştığımızda, servisin yanlış bilgi verdiği ve aslında böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi, fakat buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık üç aydır ne kurulum yapılıyor ne de net bir çözüm üretiliyor, sadece beklememiz söyleniyor. Ücretini peşin ödediğimiz ürünleri bu kadar uzun süre kullanamamak ve süreç boyunca muhatap bulamamak bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tek kişilik bazanın ve diğer eksik ürünlerin derhal getirilip kurulumunun yapılmasını veya aksi halde ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle Yataş’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum.