Yataş Tesla Yatakta Dalgalanma Ve 25 Gün Servis Beklemesi Kullanıcı Hatası İddiası

27.01.2024 tarihinde Mersin Yenişehir Enza Home mağazasından 200X200 ölçülerinde Yataş Tesla yatak satın aldım. Kısa süre içinde yatağın yüzeyinde dalgalanmalar oluştu. 24.01.2026 tarihinde büyük uğraşlarla yetkili servise başvuruda bulunduk. Yetkili servis ise ancak 20.02.2026 tarihinde, yani 25 gün sonra gelip yatağı inceledi.

Servis incelemesi sonucunda, bazanın içinde bulunan eşyalardan kaynaklandığını söyleyerek sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ancak bazanın içindeki eşyalar bazanın üst kısmına temas etmiyor. Ayrıca bu bazada, Yataş yataktan önce farklı bir firmanın yatağını yıllarca sorunsuz şekilde kullandık, hiçbir problem yaşamadık. Buna rağmen yaşadığımız bu sorun Yataş yetkili servisi tarafından tamamen kullanıcı hatasına bağlandı.

Şikayetvar’da Yataş Tesla yatakla ilgili birçok benzer şikayet olmasına rağmen, firma bu yatakla ilgili ne bir iyileştirme ne de önlem almış görünüyor. Aynı durumu yaşayan pek çok kişi gibi biz de mağdur ediliyoruz ve her şey kullanıcı hatası denilerek geçiştiriliyor. Bu süreçten sonra Yataş ve bağlantılı mobilya firmalarından bir daha ürün almayı düşünmüyorum, servis sürecinden ve yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Hakkımızı gerekirse yasal yollara başvurarak aramayı düşünüyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Tesla yatağın değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.