Yataş Silver Therapy Yatakta Erken Yay Çökmesi Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Yataş’tan Burdur Yataş bayisinden aldığımız Silver Therapy model yatakta, 2 yıl dolmadan bir bölgede yaylar çöktü. Yatak yaylarının 10 yıl garantisi olmasına rağmen, oğlumuzun (35 kg) kullandığı yatakta bu sorunun yaşanması bizi şaşırttı. Ağustos 2025’te servis gelip yatağı inceledi ve göçen yayların garanti kapsamında değiştirileceğini belirtti. Ancak, bir süre sonra konuyu araştırdığımızda, dosyanın müşteri kaynaklı olduğu gerekçesiyle kapatıldığını öğrendik. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve elimizde fatura (No: AVC2023000001333) mevcut.

Yatağın altı boş, düzenli olarak altüst çevirdik ve taşınma yaşanmadı. Ayrıca, sadece yay değişimi önerilmesi de bizim için yeterince açıklayıcı olmadı ve bu durum bize garip geldi. Eşim tekrar irtibata geçti ve bugün sonuçlanmasını bekliyoruz. Yataş’ın, garanti kapsamındaki yay arızası için mağduriyetimizi gidererek yatağın onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyoruz.