Yataş Sert Yatakta Sertlik Kaybı Ve Artan Ağrı Şikayeti

Fibromiyalji hastasıyım ve kronik ağrılarım nedeniyle özellikle sert yatak kategorisinden bir ürün tercih ederek Yataş’tan 160X200 Black Ice Pocket ysylı yatak satın aldım. Bu ürünü sağlık durumum için tıbbi bir ihtiyaç olarak, özellikle sertlik ve destek vadettiği için seçtim. Ancak yatak çok kısa bir süre içinde vaat edilen sertlik ve destek performansını kaybederek belirgin şekilde yumuşadı ve konforunu yitirdi. Bu durum sonucunda ağrılarım ciddi ölçüde arttı ve genel sağlık durumum olumsuz etkilendi.

Şikayetimi iletmem üzerine Yataş teknik servisi evime gelerek inceleme yaptı ancak yalnızca gözle görülebilir, geometrik bir çökme olup olmadığına baktı ve “çökme yok” diyerek değişim talebimi reddetti. Oysa yatakta iç malzeme kaynaklı ciddi bir sertlik ve mukavemet kaybı mevcut, yatak ilk günkü sertliğini tamamen kaybetmiş durumda ve bu da benim gibi kronik ağrı yaşayan bir kişi için kullanımını imkansız hale getiriyor.

Tıbbi bir ihtiyaç için aldığım bu üründe, açıkça gizli ayıp niteliğinde olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle mağdurum. Yataş’ın marka değerine yakışır şekilde, sağlık durumumu da gözeterek ürününün arkasında durmasını, söz konusu yatağın acilen değiştirilmesini ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki medikal raporlar ve yaşadığım sürece ilişkin kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.