Yataş Roll Pack Yatakta Çökme Var İade Talebim Reddedildi

16.11.2025 tarihinde Yataş Bedding internet sitesinden 100X200 ölçülerinde Athletic dht yaylı yatak satın aldım. Ürün 21.11.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla Bursa/Osmangazi adresime teslim edildi. Yatak roll pack, yani sıkıştırılmış şekilde ambalajlı geldi ve ürünün formunu alabilmesi için ambalajın açılması zorunluydu. Ambalaj açılmadan ürünün ayıplı olup olmadığının anlaşılması zaten mümkün değildi.

Yatağı açtıktan sonra düz zeminde 7 gün beklettim ancak tüm bu süreye rağmen yatağın orta kısmında belirgin bir çöküklük oluştu ve bu durum yatağın sağlık ve ergonomi açısından kullanım amacını karşılamamasına neden oldu. Bu haliyle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Bu nedenle firmayı telefonla aradım, ayrıca WhatsApp hatlarına dilekçemi, faturamı ve ürün görsellerini ilettim. Bana inceleme yapacaklarını söylediler ancak öncesinde yatağı açtığım için iade alamayacaklarını ifade ettiler. Yatak roll pack olarak sıkıştırılmış halde geldiği için ambalajı açmadan ayıbın anlaşılması imkânsızken, bu gerekçeyle iadenin reddedilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca ürünü “hijyenik ürün” olarak nitelendirip bu sebeple de iade alınamayacağını söylemeleri de mantıklı değildir; sonuçta bu ürün ped, krem gibi doğrudan kişisel kullan-at bir ürün değil, uzun süreli kullanım amaçlı bir yataktır.

Tüm bu sebeplerle, ayıplı olduğu açıkça belli olan yatağın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yasal iade sürem bitmek üzereyken firma tarafından oyalandığımı düşünüyorum ve sürecin ivedilikle lehime sonuçlandırılmasını istiyorum.