Yataş Prestige Yatağının Yaylarındaki Batma Ve Servis İhmali

Yataş marka Prestige model yatağımızın yayları yaklaşık bir ay önce hissedilir şekilde batmaya ve rahatsız etmeye başladı. Bunun üzerine bugün servis talep ettik. Yatağı depoya indirmiş, koruyucu kılıfının içinde hazır bekletiyorduk. Gelen servis çalışanı yatağa sadece dik konumda, kılıfı üzerindeyken baktı, düz çevirmeyi teklif etmeme rağmen çevirmedi ve yüzeyine bile doğru düzgün temas etmeden yaylarda bir sorun olmadığını söyleyip incelemeye bile götürmedi. Servis çalışanının baştan beri yatağı almamak üzere gelmiş gibi davranması, sorunu dinlemeye ve çözmeye yönelik bir çaba göstermemesi mağduriyetimizi daha da artırdı.

Ayrıca yatağın latalı yatakta kullanılamayacağını, kullanım kılavuzunda bunun yazdığını belirtti. Ancak biz bu yatağı yaklaşık üç buçuk yıl önce Meydan AVM’deki mağazadan alırken satış sırasında nasıl bir karyolada kullanacağımız bize hiç sorulmadı, bu konuda hiçbir yönlendirme veya uyarı yapılmadı. Satış temsilcisinin bu önemli bilgiyi sormaması ve paylaşmaması nedeniyle bugün yaşadığımız sorunda kendimizi eksik bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyoruz.

Hem yayları batmaya başlayan yatağımızın şikayetimizin aksine yüzeysel ve yetersiz şekilde kontrol edilmesi hem de satış sırasında verilmemiş bir bilginin şimdi gerekçe olarak öne sürülmesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Yataş’ın Prestige model yatağımızı alıp detaylı olarak incelemesini ve gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını, en azından sorunun ciddiyetle ele alındığı adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.