Yataş Mağazasının Verdiği 2 Haftalık Teslim Sözünü Tutmaması Ve Sürekli Ertelenen Teslimatlar

3 Mayıs tarihinde evimin çevresinde bulunan Yataş mağazasını ziyaret ettim. Çeşitli yatak, baza ve başlıklara baktım ve acil olarak hızlı teslim edilecek bir ürüne ihtiyacım vardı. Görüşme sırasında seçtiğim ürünün ellerinde olduğunu, en geç 2 hafta içinde teslim edilebileceğini özellikle söylediler. Bunun üzerine başka bir mağazayı ziyaret etmeden, bu taahhüde güvenerek direkt siparişimi oluşturdum. Yatağa acil ihtiyacım olduğu için en hızlı seçeneği değerlendirmek istedim ve ürünümü tamamen teslim tarihi vaadine göre seçtim.

Sonraki süreçte aile üyelerim teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca mağazaya gittiler ve her seferinde teslimat tarihi ertelendi. WhatsApp hattı üzerinden de birçok kez görüştüm; ürünün sevk edileceği söylendi, tekrar aradığımda ise bu kez farklı tarihler verildi. Sürekli “perşembe–cuma teslim edilir” denilerek tarih ötelendi. WhatsApp hattı üzerinden ayrıca şikayet oluşturdum, bu şikayete istinaden birkaç gün sonra babam aranarak bilgilendirme yapılmakla yetinildi. Yaklaşık 1 ay geçtikten sonra mağduriyetimi gidermek için bana farklı bir yatak göndermeyi teklif ettiler, ancak teslimat için en başta verilen 2 haftalık sürenin üzerinden bu kadar zaman geçtiği ve perşembe günü için hâlâ net bir teslim yapılmadığı düşünüldüğünde, son 4 gün kala sunulan bu teklif benim için gerçek bir çözüm değildir; üstelik bu perşembe gününde de ürünün gerçekten gelip gelmeyeceği konusunda güven duyamıyorum.

Teslimat süresinin defalarca ertelenmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ ürünlerimi teslim alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte hem ürünlerimin artık acilen teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve gecikmeler dikkate alınarak yaptığım ödeme üzerinden ciddi ve anlamlı bir indirim uygulanmasını açıkça talep ediyorum.