Yataş Mağazasından Alınan Battaniye Ve Kırlentte Üretim Hatası, Değişim Talebi

17.08.2026 tarihinde Marmara Park Yataş mağazasından yeni evimde kullanmak üzere battaniyeler ve kırlentler satın aldım. Ürünler paketli ve marka güvencesi altında olduğu için kalite kontrol sürecinden geçtiğini düşünerek mağazada ayrıca detaylı bir kontrol yapmadım. Fatura tutarım 7.649,44 TL’dir.

Evim tadilatta olduğundan ürünler bir süre poşetlerinde bekledi. Yaklaşık üç gün önce kullanmak için battaniyeyi ve kırlentleri makinede yıkadım. Çıkardıktan sonra battaniyenin sökük olduğunu, kırlentlerden birinin de orta kısmındaki baskı dikişinin tamamen sökülmüş olduğunu fark ettim.

15 Eylül’de Marmara Park Yataş mağazasına giderek durumu E*** Hanım’a ilettim. Ancak ürünlerin kullanım için yıkandığı ve ilk alındığında kontrol etmem gerektiği söylenerek Yataş’ın bu ürünler için herhangi bir işlem yapmayacağı belirtildi. Paketli ve markalı bir ürün alırken kalite kontrol sorumluluğunun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ben bu alışverişi Yataş markasına güvenerek, yeni evim için sorunsuz ve kaliteli ürünler alacağımı düşünerek yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sökük ve dikiş hatası olan battaniye ve kırlentlerin değiştirilmesini veya mümkünse ücretsiz olarak tadilatının yapılmasını rica ediyorum. Sorunumun Yataş kurumsal yaklaşımına yakışır şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.