Yataş Mağazası’nda Vaat Edilen 6000 TL’lik Premium Yastık Ve Yorgan Seti Teslim Edilmedi

Temmuz ayında Burdur Yataş Mağazası’ndan bir yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış esnasında, bu alışverişe özel olarak yaklaşık 6.000 TL değerinde Premium yastık ve yorgan seti hediyesi verileceği söylendi. İndirim talep ettiğimizde de indirim yapamayacaklarını, zaten çok pahalı ve değerli bir hediye verdiklerini belirterek bizi bu şekilde ikna ettiler.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu vaat edilen Premium yastık-yorgan seti tarafıma teslim edilmedi. İki hafta kadar önce hediyenin mağazaya geldiği söylendi, aynı gün mağazaya gittiğimizde ise bize başta anlatılan Premium takım yerine, yaklaşık 200 TL’ye satılan basit bir yastık vermeye çalıştılar. Yani satış sırasında ballandıra ballandıra anlatılan 6.000 TL’lik Premium takım yerine bambaşka, düşük bedelli bir ürün sunuldu. Bu arada fatura da göreceksiniz satış yapan kişi sisteme girmek yerine kalemle yazdı ben de niye girmiyorsunuz dedim biz de yalan olmaz bir ürünü veririz sorun yaşamazsınız dedi ısrar etmeme rağmen tükenmez kalemle yazdı ama ben orada anlamıştım bu işten sorun çıkacağını, hissiyatım doğru çıktı. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar ancak ürünü sattılar tamam gerisi umurlarında bile değil.

Bu süreçte Burdur mağazasıyla ve Isparta ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, Yataş ana merkezini de aradım, ayrıca Yataş’a yazılı olarak da başvurdum ancak tatmin edici hiçbir dönüş alamadım, kimse sorumluluk almadı.

Ben, satış sırasında tarafıma açıkça vaat edilen yaklaşık 6.000 TL değerindeki Premium yastık ve yorgan setinin eksiksiz ve söz verildiği nitelikte teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da, aynı değerde bedelin tarafıma ödenmesini istiyorum. Ancak öncelikli beklentim, bize başta anlatılan ve söz verilen Premium hediye setinin aynen sağlanmasıdır.

Bu arada bize ürünleri getiren kişilere de söyledim ama yine gelmedi sonra dediler, ayrıca ekte de bize vermeye çalıştıkları ürünü görebilirsiniz. Vaat edilen ürünleri de, Yani böyle bir firmadan bunu beklemezdim. Firmanın bir kalitesi var diye düşünüyordum ürün satmak için bizi oyalıyorlar belki de hiç vermeyecekler. Üç ay geçmiş ben niye bununla uğraşıyorum. Bir daha sizden hiçbir ürün satın almak istemiyorum. Benim sorunumu çözersiniz umarım eğer müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız ya vaat ettiğinizi verin insanları oyalamayın, vakitlerini boşa harcatmayın. Ürünlerinizin ve vaat ettiklerinizi yerine getirmeniz umuduyla.