Yataş Mağazasında Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

30 Ağustos Pazar günü Sancaktepe çamsanpark AVM’deki Yataş mağazasından çift kişilik Lento baza ve Supreme Sleep başlık satın aldım. Satın alma sırasında aciliyetimi özellikle belirttim ve hızlı teslimat rica ettim. Bana önce 4 Eylül Cuma gününe kadar teslimatın yapılacağı, o tarihte yetişmezse bile en geç 10 gün içinde ürünlerin elimde olacağı söylendi.

4 Eylül’de teslimat gerçekleşmeyince 6 Eylül Pazar günü mağazayı arayarak durumu sordum. Teslimat tırının gelmediği için ürünleri getiremediklerini, ancak hafta içi Cuma gününe kadar kesinlikle teslimat yapılacağını ifade ettiler. Bugün 11 Eylül Cuma olmasına rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Satın alma tarihimden bu yana 12 gün geçti ve hâlâ ürünlerime ulaşamadım.

Kurumsal ve güvenilir bir firma olduğu düşüncesiyle Yataş’ı tercih etmeme rağmen yaşadığım bu süreçte mağdur oldum. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.