Teslim Edilmeyen Baza Ve Başlık Sebebiyle Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgiler

25 Mayıs tarihinde Yataş Bedding’in internet sitesinden Lento ve Supreme Sleep yatak, baza ve başlık siparişi verdim. 10 Haziran’da yalnızca yatağın teslimatı yapıldı, baza ve başlık ise teslim edilmedi.

16 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bazanın Kayseri fabrikasından çıkıp Zeytinburnu’na ulaştığı ve benimle iletişime geçilerek gelecek hafta teslim edileceği bilgisi verildi. 20 Temmuz ile başlayan haftadan itibaren her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında bana hiçbir sorun olmadığı, ürünlerin bu hafta teslim edileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Görüşmelerde durumun aciliyeti için not bırakıldığı da özellikle belirtildi.

Ben de bu bilgilere güvenerek uçak bileti aldım ve planımı buna göre yaptım. Ancak 24 Temmuz Cuma günü yaptığım görüşmede bu kez bazanın ancak bir sonraki hafta teslim edileceği söylendi. Böylece hem teslimat zamanında yapılmadı hem de bir hafta boyunca yanlış ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildim.

Verilen sözler yine tutulmaz ve ürünler en geç iki gün içinde teslim edilmezse, yaşadığım mağduriyet ve oluşan masraflarım nedeniyle tüm yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Ürünlerimin söz verildiği şekilde hızlıca ve eksiksiz teslim edilmesini ve yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.