Yataş Mağazası Blue Star Değişim Talebimi Reddetti Ve Çağrı Merkezi Yardımcı Olmadı

Yataş Bedding Van şubesinden 25 Temmuz’da Yataş Ortopedik Support model yatak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kısa sürede fikir değiştirerek bu yatağı Blue Star modeli ile değiştirmek istedim ve bugün alışverişimin üçüncü günü olduğu için bu talebimi ilettim.

Çağrı merkezini aradığımda, mesai bitimine kadar mağazayı aramam halinde değişim işleminin yapılabileceği söylendi. Ancak mağazayı aradığımda değişim talebimin mümkün olmadığı, işlem yapılmayacağı belirtildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı marka içinde, çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen bu şekilde olumsuz yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ikinci kez çağrı merkezi ile görüşme yaptım; görüşme yaptığım kişinin adı B****. O da yardımcı olmadı, mağaza ile görüşmesini rica ettim, aramayacağını söyledi. Ayrıca cayma hakkımın 14 gün olduğunu ve bugün değişim talebimin işleme alınmadığı için ürün geldiğinde onu kullanacağımı söyledim; tek söylediği mağazaya gidin oldu. Çağrı merkezi çözüm dışında her şeyi söyledi, onlardan da şikayetçiyim.

Satın aldığım yatak için yaptığım değişim talebimin, çağrı merkezinin de belirttiği şekilde kabul edilmesini ve Yataş Ortopedik Support yatağın Blue Star model ile değiştirilmesini talep ediyorum.