Yataş Hatalı Köşe Takımı Ve Çözüm İçin Uzun Süreli Bekleyiş

Yaklaşık 1 ay önce Çanakkale’deki Yataş Bedding mağazasından Grace yataklı köşe takımı satın aldık. Ürünün kurulumu sırasında, yani ilk teslimat anında, köşe takımının sırt kısmında üretim hatası olduğunu fark ettik. Sırt kısmı iki parçadan oluşuyor ve parçalardan biri diğerine göre yaklaşık 4 cm önde duruyor, bu da hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi bir uyumsuzluk oluşturuyor.

Bu durumu fark ettiğimiz andan itibaren düzenli olarak Yataş müşteri hizmetlerini arıyoruz. Neredeyse her hafta bir kez olmak üzere toplamda 4–5 kez görüştük. Her aradığımızda sadece “eksper gelecek” denilerek oyalanıyoruz, fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Kurumsal bir firma güvencesiyle tercih ettiğimiz Yataş’ın bu kadar ilgisiz ve yavaş kalması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu köşe takımı için 49.483 TL ödedik ve sıfır aldığımız bir ürünün daha ilk günden bu şekilde hatalı çıkmasını ve aylarca çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyoruz. Hatalı olan köşe takımım için en kısa sürede eksperin yönlendirilmesini, akabinde ise ayıplı ürünün ya birebir hatasız yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.