Yataş Garanti Kapsamında Reddedilen Baza Profili Eğilmesi Mağduriyeti!

Merhabalar Yataş bostancı mağazasından almış olduğum 160x200 çift kişilik baza yatağının kenarındaki profil eğilmesinden kaynaklı servis çağrısı açtırdım. Gelen servis ekipteki arkadaşlar garanti süresi içerisinde olan ürünümü garanti kapsamında faydalanamayacaklarını tüketici kaynaklı hata olduğunu rapor ettiler. Yataş kalitesine güvenerek diğer markalara göre daha pahalı olan ürünü kullanmayı tercih etmiştim ama maalesef görüyorum ki bir sorun olduğunda tüketici hatası deyip konuyu kapatıyorlar. Ola ki ben emniyet kilidini açıp yatağı kapatmış olsam bile emniyet kilidi yatağın kapanmasına müsaade etmemesi gerekir! Orada servisteki arkadaşların dediği gibi emniyet kilidi varken yatağın kapanmasından kaynaklı dediler. Öyle bile olmuş olsa o profilin kapanmasına müsaade etmemesi gerektiği gibi orada bir eğilmenin de söz konusu olmaması gerekir. Burada bence bir kalite söz konusu ya da bir üretim hatası var. Bu hatanın ücretsiz bir şekilde giderilmesini istiyorum. Garantide karşılanmaması dahilinde doğal olarak Tüketici Hakem Heyeti CİMER'e durumu bildirerek hakkımı arayacağım. Yıllardır Yataş müşterisiyim.