Yataş Deneyimlediğim Yumuşak Yatakla Gelen Sert Yatak Arasındaki Fark

Samsun Atakum Enza Home mağazasından Yataş Cool Wol yatak aldım. Satın alırken özellikle rahat ve yumuşak bir yatak istediğimi belirttim, M**a Hanım da bu yatağı yoğun şekilde övüp önerdi. Mağazadaki teşhir ürünü üzerinde deneme yaptım ve beğenerek satın aldım. Ancak eve gelen yatak, mağazada denediğim yatakla hiçbir şekilde aynı değil, son derece sert ve her sabah bel ve omuz ağrısıyla uyanıyoruz.

Bu durumu kısa sürede mağazaya ilettim, yatağı aldıktan bir hafta bile olmadan, yaklaşık üçüncü günde arayarak değişim talep ettim. Bana “zamanla açılır, teşhir ürünü iki yıldır mağazada, o yüzden daha yumuşak” denildi. Eğer ürünün iki yılda bu hale geldiği biliniyorsa, neden teşhirdeki ürün aynı ürünmüş gibi denettiriliyor ve eve gelecek yatağın çok daha sert olacağı, zamanla açılacağı açıkça belirtilmiyor. Biz mağazada denediğimiz ürünle aynı rahatlıkta olacağını düşünerek bu yatağı aldık.

Satış sırasında bize her şey çok güzel anlatılırken, sorun yaşadığımızda “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi kabul edilebilir değil. 100 gün deneme süreciniz olduğunu söylediğimde ise “biz size onu yapmadık” cevabını aldım. Böyle bir hakkım varsa neden satış sırasında bilgilendirilmedim ya da neden bu haktan yararlandırılmadım.

Mağazanın yönlendirmesiyle servisle iletişime geçtik, servis gelip yatağı inceledi ve hiçbir problem yok diyerek talebimizi reddetti. Ancak biz ürünü kullanmaya devam ettikçe ciddi bel ve omuz ağrıları yaşıyoruz. Hâlâ taksitlerini ödediğim, memnun kalmadığım ve sağlığımı olumsuz etkileyen bir ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Nurcan A** adına, 53070** numaralı telefonla kayıtlı alışverişimde, kredi kartına taksitli olarak toplam 21.875 TL ödeyerek aldığım bu yatağın iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmak istemiyorum ve mağazada denediğim yatakla evime gelen ürün arasındaki bariz fark nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.