Yataş Bedding'den Sipariş Teslimat Sorunu Ve Yetkisiz İade

07.10.2026 tarihinde Yataş Bedding’den yaklaşık 40.156 TL tutarında, yb44456497 numaralı online siparişi verdim. Toplamda 26 adet ürün içeren bir siparişti. İlk gelen kargo adresime teslim edilmedi, ürünü ben kargo şubesine giderek almak zorunda kaldım. Daha sonra bazı ürünler için “ürünleriniz teslim edilmiştir” şeklinde mesajlar geldi ancak hangi adrese ya da kime teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yer almadı. Ertesi gün ise hiçbir talebim olmamasına rağmen tarafıma “kısmi iade işleminiz gerçekleşti” içerikli bir mail gönderildi.

Benim herhangi bir iade talebim olmadığı halde sistemde böyle görünmesi ve ürünlerimin akıbetinin belirsiz olması nedeniyle müşteri hizmetlerini telefonla üç kez aradım. Görüşmelerde iadenin kargo tarafından yapıldığı söylendi ancak hangi kargo firması olduğu soruma net bir cevap verilmedi. Özellikle Five_Z 160X200 yatak ve diğer ürünlerimin nerede olduğu konusunda hiçbir açıklayıcı bilgi alamıyorum. Ayrıca bazı ürünlerin Horoz Lojistik’e verildiği söylenmesine rağmen, bu tarafta da somut bir takip ve bilgilendirme süreci işletilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin tamamının nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, teslim edilmeyen ürünlerin acilen adresime eksiksiz ve sorunsuz biçimde gönderilmesini, yapılmışsa hatalı iade ve teslim kayıtlarının da düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.