Yataş Ve Horoz Lojistik'ten Uzayan Teslimat Ve İade Sorunları

26.09.2026 tarihinde Yataş’tan Young Energy - b model bir yatak siparişi verdim. Siparişimin aynı gün Horoz Lojistik’e teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 13.10.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne Yataş’tan ne de Horoz Lojistik’ten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat süreci uzayınca Horoz Lojistik’i kendim aramak zorunda kaldım. Görüşmede, ürünün 17’sine teslimata atıldığını söylediler. Bu kadar geç bir tarih verilmesi ve süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle teslimatı kabul etmeyip iptal ettirdim. Para iadesi için Yataş ile görüştüğümde ise, iadenin ürün firmalarına geri gitmeden yapılamayacağını, ürün ulaşmadan işlem yapılmayacağını söylediler.

Hem teslimat sürecinin bu kadar uzaması hem de iade sürecinde bu şekilde zorluk çıkarılması nedeniyle aldığım üründen de, hizmetten de çok pişmanım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, iptal ettiğim siparişin ücretinin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.