Yataş Bedding'den 2 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanamaması

23 Mart’ta Manisa Alaşehir’deki Yataş Bedding Mobilis mağazasından 13.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir yatak satın aldım. En geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen teslimat tarihinin üzerinden şu an itibarıyla 2 ay geçti ve yatak hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 1106277944’tür.

Bu süre boyunca neredeyse her hafta başı mağazayı aradım. Her seferinde Kayseri’den sevk edileceği, hafta sonu kesin geleceği söylendi fakat hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra Yataş’ın kendi müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı şekilde sadece “hafta sonu gelir, bekleyin, gelmezse tekrar arayın” demekten başka hiçbir çözüm üretmediler. Defalarca aynı cümleleri duymama rağmen somut bir adım atılmadı, çözüm merkezi olarak telefona çıkan kişiler de maalesef ne yaptıklarının farkında değilmiş gibi sadece oyalayıcı cevaplar verdi.

Ben ürünü kaç ay sonra geleceğini bile bilmez bir halde beklemek zorunda bırakıldım, küçücük çocuğum 3 aydır koltukta yatıyor. Yıllardır bilinen, kurumsal diye tercih ettiğimiz bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sözünde durmayan bir yapıda olması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti, kimseye de tavsiye etmiyorum.

Yataş Bedding’den, siparişini verdiğim yatağın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.