Yataş Bedding Yataklarında Şiddetli Koku Ve Ürün Değişimi Talebi

Yataş Bedding’den 90X190 ve 100X200 ölçülerinde iki adet yatak aldım. Ürünler 16 Mart tarihinde Ankara Etimesgut’taki evime teslim edildi. Eve geldikleri ilk günden itibaren çok ağır bir koku yaymaya başladılar, 16 ve 17 Mart tarihlerinde evde kokudan durulmayacak hale geldi ve bunun üzerine 18 Mart’ta servis kaydı açtırdım.

Kokunun şiddeti nedeniyle çocuk yataklarını balkona çıkarıp havalansın diye beklettik. Servis 23 Mart’ta geldi, yatakları balkonda, açık havada koklayarak bunun imalat kokusu olduğunu söyledi ve bu kokunun bir aya kadar sürebileceğini belirtti. Yataklar açık havada olmasına rağmen kokunun hâlâ belirgin olduğu kendileri tarafından da görüldü. Servisin bir form düzenlemesi gerekiyordu ancak herhangi bir servis formu tarafıma verilmedi. Kayıtlarımda 5000****47 ve 5000****48 numaralı servis kayıtları bulunmaktadır.

Servisin bu beyanına güvenerek yatakları tekrar çocukların odasına aldık fakat sadece 4 saat sonra odada tekrar durulmayacak düzeyde ağır bir koku oluştu. Kapalı ortamda koku çok rahatsız edici, çocuklarımı bu yataklarda yatırmam mümkün değil. 24 Mart’ta Yataş Bedding WhatsApp hattı üzerinden yeniden servis kaydı açtırmak için yazdım, fakat yeni servis geldiği gerekçesiyle tekrar kayıt açamayacaklarını söylediler. Servisteki kişinin numarasını aradığımda da bana kokunun bir aya kadar devam etmesinin normal olduğu söylendi.

Şu anda yataklar balkonda açık havada bekliyor ve koku aynı şiddetle devam ediyor, ürünleri kullanamıyoruz. Yaklaşık 20.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaparak aldığım bu yataklar için Yataş Bedding’in ilgisiz kalmasından son derece rahatsızım. Çocuklarımın sağlığı için bu kokulu yatakları kullanmak istemiyorum.

Yataş Bedding’in, kokmayan ve aynı ölçülerde yeni yataklarla ürünlerimi değiştirmesini ve sorunumun hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.