Kısa Sürede Çatlayan Baza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bodrum Yataş mağazasından yaklaşık bir ay önce baza, başlık ve yatak aldım. Ancak ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen 19 Mayıs 2026 tarihinde yatağa oturduğumda bir ses geldi, bazayı kaldırıp baktığımda bazanın altında çatlak ve kırıklar olduğunu gördüm. Toplamda 36.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım Bodrum Yataş mağazasını aradım. Mağaza yetkilisi konuyla ilgilenmek yerine beni doğrudan Yataş firmasına yönlendirdi. Yataş’a WhatsApp üzerinden ulaşıp şikayetimi detaylı şekilde anlattım ve bazadaki kırık ve çatlakların fotoğraflarını gönderdim. Değişim talebi oluşturduğumu da belirttim, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağazayı tekrar aradığımda ise ısrarla Yataş firmasını aramam söylenerek mağaza tarafından yardımcı olunmadı. Hem mağazadan hem de firmadan bu şekilde ilgisiz kalınması, ödediğim yüksek bedel ve kısa süreli kullanım düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu baza için herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.