Yataş Baza Teslim Edilmedi, Defolu Başlıkla Mağduriyet

Yaklaşık 1,5 ay önce Yataş Ataşehir Halk Caddesi mağazasından yatak odam için baza ve başlık siparişi verdim. Siparişi verdikten iki gün sonra arandım ve seçtiğim kumaşın seçtiğim baza modeline uygun olmadığı, değiştirmem gerektiği söylendi; ben de sorun çıkarmadan kabul ettim. Teslim alacağımız tarihi özellikle belirtmemize rağmen, depoda tutarlarsa ek ödeme almaları gerekeceğini söyleyerek bizi zor durumda bırakmaya çalıştılar; uzun uğraş sonunda ikna edebildik.

Teslimat için özellikle 16 Ocak Cuma günü gelsin diye üç kez arayıp teyit aldım, her seferinde “kesin geliyor” denildi. Çocuk odası için aldığımız ürünler geldi, ancak yatak odası için aldığımız baza gelmedi ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gelen başlık ise defolu çıktı, bu yüzden geri göndermek zorunda kaldım. Daha sonra bazanın 20 Ocak’ta geleceği, başlığın ise ancak bir ay sonra teslim edilebileceği söylendi.

20 Ocak’ta da baza yine gelmedi; bu kez de bazanın kırık olduğu ve bu yüzden teslim edilemeyeceği ifade edildi. Şu anda yeni taşındığım evde yatağı yere koyup o şekilde yatmak zorundayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aradığımda da süreci hızlandırmak için herhangi bir çaba hissetmiyorum, sürekli ertelenen ve net olmayan cevaplar alıyorum.

Son olarak, depoda hazır bulunan bir bazayı göndermek istediklerini, buna rağmen teslimat için yine 1 hafta 10 gün süre verdiklerini ilettiler. Depoda hazır olan bir ürün için bile bu kadar bekletilmek kabul edilemez; en azından bu bazanın teslimatının acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.

Yataş’ın bu siparişi artık oyalamadan, sağlam ve sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim etmesini ve yaşattığı mağduriyeti dikkate alarak süreci ivedilikle hızlandırmasını istiyorum.