Yataş Baza Kalite Sorunu: V Şeklinde Açıklık Ve Izgara Bükülmesi, Garanti Reddedildi Ve 2500 TL Servis Ücreti Talep Edildi

23.04.2026 tarihinde Trabzon Yomra Kaşüstü Enzohome mağazasından Yataş marka Lotto Baza 150X200 4703 gk:33004 Antrasit ar:306 model çift kişilik baza ve başlığı dahil toplam 26.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Bazanın kendi fiyatı 11.446 TL’ydi.

Aynı gün, daha yatağın üzerine dahi çıkılmamış ilk kullanımda, emniyet kilidi kapalıyken hafif bir çekmede bazalardan birinin ızgarası kağıt gibi büküldü. Böylesine düşük bir darbe ile, sanki kağıttan yapılmış gibi kolaylıkla eğilen bir malzemeyi son derece yetersiz ve dayanıksız bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu durumu firmaya iletmeme rağmen garanti kapsamına alınmadı ve ızgara değişimi için benden 2.500 TL servis ücreti alındı. İlk kullanımda böyle bir hasarın meydana gelmesini ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip tarafıma ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca iki baza arasında yukarıdan aşağıya doğru “v” şeklinde, 1 cm’den fazla bir açıklık bulunuyor. Mağazada bize gösterilen üründe böyle bir açıklık yoktu, tam tersine tamamen kapalı olduğu ve bu sayede toz almayacağı özellikle vurgulanmıştı. Buna rağmen şu ana kadar firma bu kusur için de herhangi bir çözüm üretmedi, yaptığım birkaç görüşmeye rağmen konuya yeterince ilgi gösterilmedi.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle üründen hiç memnun değilim ve çevreme de tavsiye etmiyorum. Firma tarafından öncelikle ızgara değişimi için benden tahsil edilen 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kusurlu olan bazanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.