Yataş Baza Derinliği Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

17.10.2026 tarihinde Yataş Bedding Atalar mağazasına çift kişilik baza bakmak için gittik. Mağazada bize gösterilen modellerden Ergonomic Air Baza 160X200 modelini beğendik ve özellikle derinliğinin ne kadar olduğunu sorduk. Satış temsilcisi bize derinliğin standart olduğunu söyledi. Ancak mağazada teşhirdeki bazanın içi havlu, bornoz gibi mağazanın sattığı ürünlerle tamamen doldurulmuştu, boş halini göremedik ve yanımızda metre olmadığı, ayrıca çalışan “standarttır” dediği için buna güvenerek satın aldık.

Ürün için 32.000 TL ödeme yaptıktan sonra, baza 24.10.2026 günü saat 15.30 civarında teslim edilip montajı yapıldı. Montaj ekibi gittikten sonra içini kontrol ettiğimizde derinliğin standart baza derinliklerinin altında olduğunu fark ettik. Türkiye’de yaygın baza derinlikleri 20 cm’den başlarken bu bazanın iç derinliği yalnızca 15,5 cm. Bu nedenle piyasada klasik “baza boy” diye satılan hurçlar bile sığmıyor, depolama alanı için aldığımız baza neredeyse hiçbir işe yaramıyor.

Hemen Yataş’ı aradığımızda bize Yataş’ın sadece ayaklı baza sattığı, ayak yüksekliğinden dolayı tüm bazaların derinliğinin bu şekilde olduğu söylendi. Ancak mağazada bize bu durum açıkça belirtilmedi, biz “özellikle ayaklı baza istiyoruz” demedik ve ayaklı olduğu için iç derinliğin standartların altında kalacağı bilgisi tarafımıza verilmedi. Mağazada ürünü görüp aldığımız, bu yüzden hiçbir şekilde iade kabul edilmediği söylendi. Burada tüketicinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeyle karşı karşıya kaldığını düşünüyoruz, çünkü depolama amaçlı aldığımız bir ürünün bu kadar sığ olacağı bize söylenmiş olsaydı bu ürünü kesinlikle tercih etmezdik.

Yataş’ı güvenilir bir marka olarak gördüğümüz için alışveriş yaptık ancak şu anda hem ödediğimiz yüksek bedel hem de ürünü amacına uygun kullanamıyor oluşumuz nedeniyle çok pişmanız. Bazanın iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyoruz.