Yatakta Çökme Ve Uzun Süreli Servis Sorunu Yaşıyorum

Nisan ayında ses şikayetiyle bir sene önce alınan baza için servis kaydı açtım. İlk gelen servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sağ profil parçasını değiştirmem gerektiğini belirtti. Parça 21 iş günü içinde gelecekti ama tam 59 gün sonra geldi ve benden 2.900 TL aldılar. Parça değiştikten sonra ses sorunumda hiçbir değişiklik olmadı. Sonra gelen ikinci servis, ilk servisin tamamen yanlış tespit yaptığını, sesin baza ve başlıktan kaynaklandığını, bunun da fabrika hatası olduğunu söyledi. Aradan tam 4 ay geçti, ne sorunum çözüldü ne de haksız yere alınan param geri verildi. Çözüm merkezleri ise sadece sorun çıkarıyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bu kadar mağduriyet yaşatmak kabul edilemez. En kısa sürede hem paramın iadesini hem de gerçek sorunun tam olarak çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ben hayatımda bu kadar kötü bir müşteri hizmeti görmedim. Ürünlerin kalitesi zaten ortada çöpten yapmışlar sanki.

Aradan tam 8 ay geçti tüm süreci mecbur Tüketici Hakem Heyeti ile yürütmek zorunda kaldım. Tüketici Hakem Heyeti ürünlerin iadesine ve benden haksız yere alınan servis ücretinin de iadesine karar verdi. Yataş her adımda müşteriyi süründürüyor. Servis ücreti iadesini bir ayda zorla yaptılar. İadesine karar verilen baza ve baza başlığını da evimde 1 hafta evvel alıp parayı 2 günde iade edeceğiz demelerine rağmen beni 1 haftadır süründürüyorlar. Ben hayatımda bu kadar kötü bir marka görmedim. Yataş pişmanlıktır.