Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Cevaplar Nedeniyle Yatak Siparişinde Mağduriyet

8 Mart’ta Yataş İzmir Balçova bayisinden iki adet 1.50 X 2.00 ölçülerinde ortopedik yatak satın aldık. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 55.000 TL olarak gerçekleştirdik. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerine yazdım hem de X üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bayiyi aradığımızda ilk olarak “2 gün içinde teslim olacak” denildi, bugün tekrar aradığımda ise “daha tır gelmedi, tır gelince göndereceğiz” cevabını aldım. Her aradığımızda farklı ve ucu açık bir cevap verilmesi, net bir teslimat tarihi söylenmemesi nedeniyle mağdur edildim ve Yataş markasından ciddi anlamda pişman oldum.

Yataklarımın en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu gecikme ve belirsizlik bir süre daha devam ederse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 55.000 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.