Teslim Edilmeyen Yatak Ayakları Nedeniyle Kullanılamayan Ürün Ve Çözülmeyen Mağduriyet

24 Temmuz’da İstanbul Gaziosmanpaşa Yataş mağazasından Dream Line yatak baza başlık seti (150×200, Y13222) satın aldık. Satış sözleşme numaramız: 2500000558. Ürünü teslim aldığımızda, ayaklarının eksik olduğunu fark ettik ve o günden bu yana yaklaşık 2 aydır ayaklar teslim edilmedi. Bu nedenle baza ve başlık montajı yapılamadı, yatağı da kullanamıyoruz; ürünler evimizde atıl şekilde bekliyor.

Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradık, her seferinde “halledeceğiz” denilerek geçiştirildik ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ödemenin tamamını peşin olarak (5.000 TL) yaptık. Ayakların teslim edilmemesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk.

Yataş’tan acilen eksik ayakların teslim edilmesini, mümkünse de ürünün tamamen geri alınmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.