to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
10.04.2026 tarihinde Yataş Bedding’den yb26247952 numaralı Visco Therapy yastık siparişi verdim. Tahmini teslimat günü 13.04.2026 olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” durumunda görünüyor.
14.04 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak 15.04’te tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ürünün üretim aşamasında olduğu bilgisi verildi. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimin acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürün kısa süre içinde kargoya verilmezse siparişimin iptal edilerek ödemenin iadesini istiyorum.
10.04.2026 tarihinde veriş O9olduğum sipariş için ürün üretim aşamasında ayın nisan ayının son haftası kargolanacak şeklinde dönüş alınca 17.04.2026 tarihinde teslimat tarihinde gecikti gerekçesiyle iptal talebinde bulundum. Bugün ayın 28'i ve iptal talebim hala onay aşamasında gözüküyor bir de bugün ürünü kargoya vermişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise WhatsApp üzerinden ekran görüntüleri ile sorunun çözüleceği söylendi. WhatsApp'tan müşteri temsilcisine ulaştım. Ekran görüntülerini atıp teslimat tarihi geciken ürünün iptal talebinde bulunduğumu yazılı ve ekran görüntüleriyle aktarırken bana müşteri temsilcisi 'hijyen testinden geçmeyen ürünler tekrar adresinize kargolanmaktadır' dönüşü yaptı. Müşteri temsilcisi zahmet edip sorunumu yazlı olarak açıklayıp bir de görsellerini ilettiğim süreci dinlemeyip bana konu ile alakasız otomatik bir cevap verdi. Pişmanım yazıklar olsun.
