Kullanılmamış Hediye Battaniye İçin Değişim Talebimizin Reddedilmesi

Yataş’tan hediye olarak yaklaşık 1 hafta önce Ümraniye Meydan AVM’den Blera model battaniye aldık. Ürün tamamen kapalı, paketi hiç açılmamış durumda. Ancak Beylikdüzü Kavaklı Yataş Bedding şubesine gittiğimizde, değişim talebimiz mağaza tarafından hijyen gerekçesiyle kesin bir şekilde reddedildi. Satın alan kişiye başka bir şubede değişim yapılabileceği söylenmiş olmasına rağmen, bize bu konuda yardımcı olunmadı.

Ürünün hediye olması nedeniyle faturamız yok; ancak mağaza, telefon numarası ile değişim yapılabileceğini belirtmişti. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması nedeniyle, mağaza tarafından değişim talebimizin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.