to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında İstanbul Özdilek AVM Enza Home mağazasından PR42025000000379 numaralı sipariş ile iki adet üçlü koltuk takımı satın aldım. Toplamda 47.980 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin 2 yıl garantisi bulunuyor.
Koltukları yaz aylarında evde olmadığımız için sadece Nisan, Mayıs ve Ağustos aylarında kullandık. Yaklaşık 5 aydır koltukların oturma kısmında ciddi bir çökme oluştuğunu, sünger kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunun çözümü için Yataş müşteri hizmetlerini aradım ve 2 Eylül’de tarafıma “3 gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak aradan geçen sürede kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletildim ve yetkiliye ulaşamadım.
Koltuk takımındaki bu çökme ve sünger sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
13 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home Erdemli Şubesi/Mersin’den Cante 3’lü yataklı koltuk satın aldım. Yurt dışında yaşıyorum ve yazlık evimiz için bu ürünü büyük bir sevinçle aldık. Koltuklarımıza bakarken şok olduk; birinin bazasının altı tamamen kırıktı ve bu şekilde özenle saklanıp monte edilmişti....
Geçtiğimiz yıl Yataş Grup’a ait Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımı, sadece 6 ay içinde süngerlerinin çökmesi nedeniyle servise gönderildi. Servis tarafından yapılan düzeltme işlemi yaklaşık 2 ay sürdü, bu süre boyunca evimiz koltuksuz kaldı ve ciddi şekilde mağdur edildik. Koltukları te...
Merhaba, Haziran 2021 yılında Enza Home Yataş Nilüfer/Bursa Carrefour mağazasından satın aldığım ve 2 yıl içinde çökme yapan koltuklarım için garanti kapsamında 12.06.2023 servis kaydı oluşturmuştum. 15.06.2023 tarihinde eve eksper geldi ve koltukların çökme yaptığını doğruladı, garanti kapsamında s...
04 Eylül 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Enza mağazasından 69.500 TL tutarında, kredi kartı ile 4 taksit şeklinde ödeme yaparak bir koltuk takımı satın aldım. Satış temsilcisi M***** Hanım, ürünün 4 Ekim’de teslim edileceğini belirtti. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. ...
Yataş Bedding’den 25 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum Enza Home mağazasından Ergonomic Air 3’lü Set baza satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 46 bin tl olarak gerçekleştirdim. Teslim edilen ürün hasarlı çıktı ve bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. 2 aydır h...
Yorumlar